隐私政策

生效日期：2026年04月07日
最后更新日期：2026年04月07日

欢迎访问四季官方网站（siji4seasons.com）。我们深知，您的信任是四季为您提供尊贵、专属及个性化奢华体验的基石。保护您的个人信息安全与隐私，是我们至高无上的承诺。本隐私政策旨在清晰、透明地向您说明，当您通过我们的官方网站进行酒店预订、查询价格、注册会员或享受其他专属服务时，我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您如何行使您的相关权利。请您在使用我们的服务前，仔细阅读并理解本政策。

一、 我们的承诺

四季官方网站致力于在全球范围内遵循严格的数据保护标准。我们处理您的个人信息，旨在为您打造无与伦比的旅程体验，从精准的酒店推荐、无缝的预订流程到量身定制的会员礼遇，每一个环节都体现着我们对品质与隐私保护的同等重视。我们仅会出于本政策所述之明确、合法目的，在必要的范围内处理您的信息。

二、 我们收集的信息

为了向您提供卓越的服务，我们可能会收集以下类别的个人信息：

• 身份与联系信息：当您创建账户、预订客房或联系我们时，我们会收集您的姓名、称谓、电子邮箱地址、电话号码、通讯地址、护照或身份证信息（根据预订及入住要求）、出生日期等。
• 预订与交易信息：包括您的入住与离店日期、房型偏好、房价详情、特殊要求（如无烟房、床型、纪念日安排）、支付卡信息（由经过认证的支付服务商安全处理）、账单地址以及您的预订历史记录。
• 会员信息：当您注册或使用四季酒店会员服务时，我们会收集和管理您的会员账号、积分余额、等级状态、消费记录以及您选择的偏好设置，以便为您提供专属特权与奖励。
• 偏好与个性化信息：为了提升您的体验，我们可能会记录您的偏好，例如喜爱的房型、餐饮选择、常去的四季酒店目的地、接收营销信息的偏好，以及您通过调查或反馈提供的任何信息。
• 设备与使用信息：当您访问我们的网站时，我们会自动收集某些信息，如IP地址、浏览器类型、操作系统、访问时间、浏览的页面、引荐来源网址以及通过Cookie和类似技术收集的信息（详见下文）。
• 其他信息：在符合法律要求的前提下，我们可能会在您入住期间收集与健康相关的特殊要求（如无障碍设施需求），或在您参与促销活动时收集相关信息。

三、 我们如何使用您的信息

我们仅会将您的个人信息用于以下目的：

1. 履行合同与服务：处理您的酒店预订、支付、办理入住与离店手续、管理您的会员账户、积分及奖励，并为您提供所要求的客户支持。
2. 提供个性化奢华体验：分析您的偏好和历史行为，为您推荐符合您品味的酒店、套餐或体验活动，在您下次入住时提前准备您喜爱的房型或 amenities，从而为您创造惊喜且难忘的专属旅程。
3. 沟通与客户服务：就您的预订、账户或咨询与您联系；发送重要的服务通知（如政策变更、预订确认）；回应您的请求与反馈。
4. 营销与推广（基于同意）：在获得您明确同意的前提下，向您发送关于四季酒店最新礼遇、独家优惠、会员活动及目的地资讯的电子邮件或短信。您始终可以自由选择是否接收此类信息，并随时可轻松退订。
5. 网站优化与安全：通过分析网站使用情况，改进网站功能、内容和设计；监测和防止欺诈活动、安全漏洞及滥用行为，保障您和我们的系统安全。
6. 法律合规：遵守适用的法律法规、响应执法机关合法要求或行使我们的合法权利。

四、 信息共享与披露

我们珍视您的隐私，仅在以下必要情况下，才会与第三方共享您的信息：

• 四季酒店集团：为了在全球范围内为您提供一致的高标准服务，您的信息可能会在四季酒店集团旗下的酒店、度假村及关联公司之间共享，以便管理您的全球预订、会员权益及偏好。
• 服务提供商：我们委托值得信赖的第三方服务商协助我们运营网站、处理支付、进行数据分析、提供客户支持或递送营销通讯（在您同意的情况下）。这些服务商仅能根据我们的指示处理信息，并负有严格的保密义务。
• 法律要求与保护权利：当我们确信为遵守法律、法规、传票或政府要求，或为保护四季官方网站、我们的客人、员工或公众的权利、财产和安全所必需时。
• 业务转让：如果发生合并、收购、资产出售或破产重组，您的信息可能作为交易的一部分被转移，我们将确保受让方继续受本隐私政策的约束。

我们不会出于第三方自身的营销目的而出售或出租您的个人信息。

五、 Cookie与类似技术

为了确保网站正常运行，并为您提供更流畅、个性化的浏览体验，我们的网站会使用Cookie和像素标签等技术。这些技术帮助我们记住您的语言偏好、登录状态、购物车内容，并分析网站流量。您可以通过浏览器设置管理或禁用Cookie，但请注意，禁用某些Cookie可能会影响网站部分功能的正常使用。

六、 信息安全保护

我们采用符合行业标准的物理、电子和管理措施来保护您的个人信息免遭未经授权的访问、使用、披露、更改或销毁。这些措施包括但不限于：数据加密传输（SSL）、对敏感信息的加密存储、严格的内部数据访问权限控制以及定期的安全审计。我们仅允许有必要知悉信息的员工、承包商和代理商访问个人信息，并要求他们履行保密义务。

七、 您的权利

根据您所在地区的适用法律，您可能对您的个人信息享有以下权利：

• 访问与更正：您可以访问我们持有的关于您的个人信息，并请求更新或更正不准确的信息。
• 删除：在某些情况下，您可以请求我们删除您的个人信息。
• 限制与反对处理：您可以要求我们限制或以特定方式处理您的信息。
• 数据可携权：您可以请求以结构化、通用的格式获取您提供给我们的个人信息，并传输给其他控制者。
• 撤回同意：对于基于同意进行的营销通讯，您可以通过每封邮件底部的“退订”链接随时撤回同意。

如欲行使上述权利，或就您的个人信息提出疑问，请通过本政策末尾提供的联系方式与我们联系。为保障安全，我们可能会在处理请求前验证您的身份。

八、 未成年人保护

我们的服务并非针对未成年人设计。我们不会在知情的情况下收集未成年人的个人信息。如果您是未成年人的父母或监护人，并发现您的孩子未经您同意向我们提供了个人信息，请立即联系我们，我们将采取措施删除此类信息。

九、 国际数据传输

四季官方网站的运营可能涉及将您的个人信息传输至您所在国家/地区以外的四季酒店集团旗下实体或服务提供商进行处理。无论信息在何处处理，我们都将通过合同保障等措施，确保您的信息得到与本政策所述标准相当的保护。

十、 隐私政策更新

我们可能会不时更新本隐私政策，以反映服务变化、运营实践或法律要求。更新后的政策将在生效前通过网站发布，并更新顶部的“最后更新日期”。我们鼓励您定期查阅本页面以了解我们如何保护您的信息。若变更内容重大，我们可能会通过电子邮件或网站公告等额外方式通知您。

十一、 联系我们

如果您对本隐私政策、我们的隐私实践，或您个人信息的处理有任何疑问、意见或请求，欢迎随时通过以下方式与我们的数据保护团队联系：

电子邮箱：email@siji4seasons.com

我们承诺将认真对待您的关切，并及时予以回应。

感谢您选择四季官方网站，我们期待为您奉上每一次精心定制的奢华体验。